利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社インサイト・リンク（以下「当社」といいます。）が提供する各種オーディエンスインサイト関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

本規約は、日本法に準拠し、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

1. 利用規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなされます。

当社は、本規約に加え、個別契約、見積書、発注書、仕様書、提案書、その他当社が別途定める条件（以下総称して「個別条件」といいます。）を適用することがあります。個別条件と本規約が矛盾する場合、当該個別条件が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• オーディエンスセグメンテーション分析
• 顧客ペルソナ設計
• 購買行動・接触行動調査
• ブランド認知・印象調査
• SNS・Web反応分析
• 広告配信対象の最適化支援

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、実施方法、対象データ、分析手法、報告形式等は、個別条件により定めます。

当社は、利用者の事業課題の把握、調査設計、データ分析、レポーティング、示唆提案、施策立案支援等を行いますが、当社が提供する情報・分析結果・提案は、あくまで参考情報であり、特定の成果、売上増加、広告効果、顧客獲得、ブランド評価向上その他の結果を保証するものではありません。

当社は、法令上許容される範囲で、必要に応じて本サービスの内容を変更、追加、停止または終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社が分析・調査を行うために必要なデータ、資料、権限、同意等を適法かつ適切に確保すること
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密等）を侵害しないこと
• 個人情報を含むデータを提供する場合、適用法令に基づく適法な取得、利用、提供、委託、越境移転等の手続を履践すること
• 本サービスの運営を妨げる行為、または当社の信用を毀損する行為を行わないこと
• 法令、公序良俗、本規約、個別条件に違反しないこと

利用者が当社に提供したデータ、資料、指示、要件定義、仮説、前提条件等に起因して生じた不利益、誤分析、成果物の不備、第三者との紛争について、当社は責任を負いません。

利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、利用者の従業員、委託先、関係会社、広告代理店、媒体社その他の第三者との連携が必要となる場合があることを理解し、必要な協力を行うものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、請求時期、追加費用の有無は、個別条件により定めます。個別条件に定めがない場合、当社は請求書を発行し、利用者は請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回ることができない場合は、当該法令の定めによります。

本サービスの提供に必要な実費（例：調査協力費、外部データ利用料、媒体費、交通費、宿泊費、翻訳費、ツール利用料等）が発生する場合、当該費用の負担者および精算方法は個別条件に従います。個別条件に定めがない場合、事前に当社が承諾した実費は利用者の負担とします。

利用者が支払を怠った場合、当社は、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除することができます。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、個別条件に別段の定めがある場合を除き、当社の書面による承諾なく、申込み後または契約成立後に本サービスを一方的にキャンセルすることはできません。

利用者都合によるキャンセルの場合、当社は、既に着手した作業、確保済みのリソース、外部委託費、データ購入費、調査設計費、分析作業費、報告書作成費等の実費および相当額を請求できるものとします。

当社が返金に応じる場合であっても、返金額は、未提供部分に対応する料金から、既に発生した費用、手数料、損害等を控除した金額とします。

以下の場合、当社は返金義務を負いません。

• 利用者が必要な情報、データ、承認、協力を提供しないことにより遅延または中断が生じた場合
• 利用者の指示変更、仕様変更、追加要望により作業が増加した場合
• 利用者の都合により成果物の受領または確認が遅れた場合
• 法令違反、第三者権利侵害、虚偽情報提供等、利用者の責めに帰すべき事由がある場合

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害、データ消失、事業機会の喪失、広告効果の未達、ブランド価値の低下等について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失に起因する損害については、この限りではありません。

当社は、利用者が本サービスを通じて取得した情報、分析結果、提案内容を用いて行った意思決定、施策実施、広告配信、商品設計、営業活動等の結果について責任を負いません。

当社は、第三者が提供するサービス、プラットフォーム、広告媒体、解析ツール、クラウド環境、通信回線等の障害、停止、仕様変更に起因する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供する提案書、レポート、分析結果、図表、テンプレート、ノウハウ、プログラム、手法、資料その他一切の成果物に関する知的財産権は、個別条件に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。

利用者は、当社が事前に書面で許諾した範囲内でのみ、成果物を利用、複製、改変、転載、公衆送信、配布することができます。

利用者が当社に提供したデータ、資料、商標、ロゴ、画像、文章、動画、音声、統計情報等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、これらを無償かつ非独占的に利用する権利を当社に許諾するものとします。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の商号、ロゴ、成果物、分析手法、提案内容を第三者に開示または公表してはなりません。ただし、法令または裁判所・行政機関の命令に基づく場合を除きます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じて、利用者から提供された情報および本サービスの提供過程で取得した情報を取り扱います。

当社は、利用者から委託を受けて個人データを取り扱う場合、利用者の指示に従い、委託契約、秘密保持契約、データ処理に関する合意その他必要な条件に基づき、適切に管理します。

利用者は、当社に提供するデータに個人情報が含まれる場合、適法な取得根拠、利用目的の通知・公表、第三者提供に関する同意、越境移転に関する同意等、必要な措置を自らの責任で講じるものとします。

当社は、サービス品質向上、問い合わせ対応、契約管理、請求処理、セキュリティ対策、統計分析、法令遵守のために必要な範囲で情報を利用することがあります。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、本規約と矛盾する場合は、法令に反しない範囲でプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令または行政指導の制定・改廃、通信障害、電力障害、システム障害、第三者サービスの停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は本サービスの提供を停止または延期することができ、利用者はこれに異議を述べないものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適当と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社インサイト・リンク
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目12-4 オーディエンス分析ビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6433-8274

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項について、法令の趣旨に最も適合する有効かつ執行可能な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

附則

本規約は、2026年